خدمة عملاء موبايلي معروفة ، حيث يبحث العديد من المستخدمين عن خدمة عملاء تابعة لموبايلي، وهي من الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، حيث تعتبر من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات في المملكة العربية السعودية، ويتم الاتصال بفريق خدمة العملاء، للاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بالخطوط أو الاتصالات أو الخدمات المتوفرة من خلال الشركة، وأشياء أخرى كثيرة، ومن خلال السطور التالية سنقدم لكم كيف للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي ..

خدمة عملاء موبايلي

  1. خدمة العملاء هي إحدى الخدمات التي تقدمها موبايلي.
  2. وذلك لتسهيل الحديث مع العملاء والشركة وهي خدمة تتم الكترونيا.
  3. حيث يمكنك التحدث من خلال عنوان البريد الإلكتروني أو الموقع.
  4. كما يمكن القيام بذلك من خلال أرقام الهواتف المخصصة لخدمة العملاء مباشرة.
  5. من خلاله يمكنك التعرف على العروض التي تقدمها الشركة والخدمات المتاحة للعملاء.
  6. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بالخدمة.

طرق  التحدث مع خدمة عملاء موبايلي

هناك طرق عديدة ومختلفة يمكن من خلالها التحدث مع خدمة عملاء موبايلي، لأنها من الشركات المتميزة التي تحاول توفير عدة طرق مختلفة للعملاء للتواصل مع فريق الدعم، ومن تلك الطرق ما يلي:

  1. يتم الوصول إلى موقع موبايلي
  2. سيتم تحويله إلى نافذة تحتوي على مجموعة من الحقول الفارغة التي يجب ملؤها.
  3. املأ حقل الاسم بالكامل، متبوعًا برقم الهاتف المحمول، والحقل التالي وهو رقم هاتف آخر.
  4. ثم يملأ المستخدم عنوان بريده الإلكتروني، متبوعًا بتحديد نوع الاستفسار.
  5. عند النقر فوق المربع الخاص بنوع الاستفسار، ستظهر مجموعة من الخيارات، بما في ذلك إعدادات الهاتف المحمول أو غيرها من الاستفسارات أو الشكاوى أو الاقتراحات، والشبكة أو الباقات والتعريفات، بالإضافة إلى خدمات موبايلي.
  6. بعد ذلك، يتم تحديد نوع استفسار العميل، متبوعًا بملء حقل الموضوع.
  7. لقد انتقلنا إلى حقل الرسالة، وأضيف إليه كل ما يتعلق بالاستعلام.
  8. وفي حال تطلبت الحالة إرسال مرفق يتم الضغط على كلمة “اختر الملف” وسيتم النقل إلى جهاز المستخدم.
  9. يتم تحديد الملف، وبعد ذلك ينقر المستخدم على علامة “أنا لست روبوتًا”، متبوعًا بالضغط على كلمة “إرسال”.
  10. وبذلك يكون المستخدم قادرًا على إرسال استفساره أو طلبه، وستقوم خدمة العملاء بالتواصل معه لحل المشكلة.

رقم الاستفسار لخدمة عملاء موبايلي

  1. تم توفير رقم آخر لخدمة عملاء موبايلي.
  2. والذي يمكن للعميل الاتصال به في حالة رغبته في الاتصال من شريحة أخرى.
  3. أي أن الاتصال يتم على الرقم الآخر المحدد من قبل موبايلي للأشخاص الذين يتصلون من شريحة اتصالات أخرى.
  4. لكن هذا الرقم مخصص أيضًا للمقيمين داخل حدود المملكة العربية السعودية، ولا يُسمح لمن هم خارج المملكة.
  5. للاتصال برقم خدمة عملاء موبايلي من شبكة أخرى، اتصل على 0560101100.
  6. سيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد على المكالمة، ويمكن الاستفسار عن أي شيء أو تقديم شكوى.

الاستفسار عن ساعات عمل خدمة عملاء موبايلي

  1. يمكن التوجه إلى فروع موبايلي للتحدث مع خدمة العملاء مباشرة.
  2. أو إذا كنت ترغب في الاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بالشريحة أو الرصيد.
  3. تضم المملكة العديد من فروع موبايلي المختلفة.
  4. التي يمكن للعميل الذهاب إليها في التواريخ الخاصة به من السبت إلى الأحد.

رقم شركة موبايلي الموحد للعملاء

  1. يمكن للمستخدمين البحث عن طرق للتواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم الهاتف.
  2. تم إطلاق رقم موحد لموبايلي يمكن للعملاء الاتصال به من أي مكان في المملكة.
  3. أيضًا، يجب أن يكون الاتصال بهذا الرقم الموحد من بطاقة SIM تابعة لنفس شركة موبايلي.
  4. لا يمكن الاتصال برقم موبايلي الموحد من بطاقة SIM لشركة أخرى.
  5. أما رقم خدمة العملاء الموحد لموبايلي فهو 1100.
  6. بعد الاتصال، سيرد ممثل خدمة العملاء، والذي يمكن إبلاغه بأي مشكلة يواجهها العميل.

رقم موبايلي المجاني خارج حدود المملكة العربية السعودية

  1. كما وفرت موبايلي القدرة على التحدث مع خدمة عملائها من خارج حدود المملكة العربية السعودية.
  2. يساعد هذا في القدرة على التحدث إليهم وإبلاغهم ببعض المشكلات التي يواجهها المستخدم.
  3. أو الاستفسار عن بعض الأمور المتعلقة بالخدمات، ولكن قد لا يكون المستخدم موجودًا داخل المملكة، وبالتالي يمكنه الاتصال من خارج المملكة.
  4. أما رقم الاتصال بخدمة عملاء موبايلي من خارج السعودية فهو 00966560101100.

رقم خدمة عملاء موبايلي للعملاء

  1. قامت موبايلي أيضًا بتعيين رقم لخدمة العملاء.
  2. والتي يمكن الاتصال بها في حالة عدم وجود رصيد كافي مع العميل.
  3. حيث يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة إلى خدمة العملاء ويتم الرد من خلال الرسائل.
  4. أما رقم التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خلال الرسائل فهو * 991 #
  5. بعد ذلك، تستجيب خدمة العملاء إلكترونياً للهاتف المحمول، وسيتم اتباع الخطوات.

تطبيق موبايلي

تطبيق موبايلي هو أحد التطبيقات التي أطلقتها موبايلي، وذلك ليسهل على العملاء التواصل مع فريق الدعم بسهولة، أو للاستعلام عن بعض الأمور المتعلقة بالخدمة، والعديد من الخدمات المختلفة الأخرى المتاحة من خلال التطبيق. للحصول على التطبيق يتم اتباع الخطوات التالية:

تنزيل تطبيق موبايلي للأندرويد

  1. يمكن للعملاء تنزيل تطبيق موبايلي على أجهزتهم التي تعمل بنظام Android.
  2. من أجل التعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الشركة.
  3. يتم الدخول إلى متجر Google Play، ويتم البحث في تطبيق Mobily.
  4. أو يمكنك الوصول إلى رابط التنزيل المباشر من متجر Google Play.
  5. ثم اضغط على كلمة التثبيت، ثم انتظر التنزيل.
  6. يفتح المستخدم التطبيق، ثم يملأ رقم هاتفه، حتى يتمكن من التعرف على جميع الخدمات المتاحة من خلال التطبيق.

تنزيل تطبيق موبايلي على الايفون

  1. في حالة امتلاك المستخدم لجهاز iPhone أو iPad، يمكنه الدخول إلى متجره.
  2. أو يمكنك الذهاب إلى رابط التحميل المباشر للتطبيق.
  3. بعد ذلك يتم تثبيت التطبيق، في انتظار التنزيل، يليه تعبئة البيانات للوصول إلى التطبيق، للاستفادة من الخدمات العديدة المتوفرة عبر التطبيق.